Si vous avez choisi la livraison par notre magasin le plus proche, le délai est d’environ de 10 à 15 jours ouvrés (sauf exception). Il est cependant possible de contacter le magasin auquel vous être affilié pour plus de précisions. Si le délai est dépassé, il faut savoir que certains produits nécessitent un délai de fabrication supérieur qui vous est normalement donné lors de votre commande. Si toutefois vous avez un doute concernant votre livraison, veuillez contacter le magasin où est affiliée votre commande.
Vous souhaitez embellir votre extérieur, votre terrasse ou votre jardin mais vous vous inquiétez des frais de livraison sur votre budget ? Chez DIRECT PORTAILS, nous savons à quel point il est important de garder votre budget sous contrôle lors de votre projet d’aménagement extérieur. C’est pourquoi nous vous offrons des frais de livraison avantageux pour votre clôture, votre grillage ou votre portail. Nos frais de livraison sont calculés en fonction de la taille, du poids et de la destination de votre commande. Nous utilisons notre propre réseau de camions pour vous offrir les tarifs les plus compétitifs possibles. Pour vous faire faire des économies, optez pour l’aide à la livraison par vos soins. En effet, si vous choisissez l’option « livraison économique » en prêtant main forte à nos livreurs, le tarif est plus bas. De plus, nous proposons régulièrement des promotions spéciales sur les frais de livraison, notamment des réductions ou des offres de livraison gratuite pour certaines commandes ou certaines périodes de l’année. Lorsque vous passez une commande sur notre site web, les frais de livraison sont clairement indiqués avant que vous ne finalisiez votre commande. Vous saurez ainsi combien vous coûtera votre livraison. Aucune surprise désagréable lors du paiement sera à déclarer.
Vous souhaitez savoir si votre domicile ou votre chantier fait partie de nos zones de livraison ? Lisez la suite pour en savoir plus sur les régions couvertes par nos services de livraison et profitez de notre expertise en matière de clôtures, grillages et portails. Chez DIRECT PORTAILS, nous répondons aux besoins de nos clients dans de nombreuses régions grâce à nos 16 magasins présents partout en France : Occitanie, Est, Nord, Gironde, Bourgogne, Rhône, Savoie, Auvergne, Var, Languedoc, Eure, Bretagne, Maine-et-Loire, Seine-et-Marne et Drôme. Via notre réseau de distribution, nous assurons la livraison en Belgique, Suisse et dans toutes les zones insulaires y compris la Corse. Nous garantissons des services de livraison efficaces et sécurisés dans votre région grâce à nos partenariats avec des transporteurs de confiance. Lorsque vous passez une commande sur notre site web, vous pouvez vérifier si votre région est couverte par nos services de livraison. Vous pouvez également nous contacter directement pour obtenir des informations détaillées sur les zones de livraison couvertes au 04 22 53 10 34.
La livraison de votre clôture, grillage ou portail peut parfois rencontrer des imprévus, comme
des dommages lors du transport. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider ! Voici
les étapes à suivre si votre commande arrive endommagée.
Inspectez soigneusement votre commande
: Avant de signer tout document de livraison, assurez-vous que tous les produits soient présents
et sans dommages. Prenez des photos ou des vidéos pour documenter votre dossier. Signalez les
dommages au livreur : Si vous constatez des dommages, signalez-les immédiatement au livreur et
notez-les sur le document de livraison. Assurez-vous d’obtenir une copie du document de
livraison avec les notes sur les dommages pour vos dossiers. Contactez notre service client ou
votre magasin : Une fois que vous avez notifié le livreur, contactez-nous dès que possible.
Fournissez-nous les photos ou vidéos des dommages ainsi que toute autre information pertinente.
Notre équipe se chargera de résoudre rapidement le problème. Conservez les emballages d’origine
: Il est important de conserver les emballages d’origine de votre portail
ou autre y compris les étiquettes et les instructions. Ils pourraient être nécessaires pour tout
processus de retour ou de remplacement.
Lors de la réception de votre commande de clôture, grillage ou portail, il est important de vous assurer que vous avez tous les documents nécessaires pour garantir une transaction fluide et sans tracas. La confirmation de commande est le premier document que vous devrez avoir en main. C’est généralement un e-mail ou un document papier qui vous a été fourni en magasin après avoir passé votre commande. Il contient les détails de votre commande. Assurez-vous de bien vérifier les informations pour vous assurer que tout est correct. Vous devrez également vous munir d’une pièce d’identité valide lors de la réception de votre commande. Carte d’identité, passeport ou permis de conduire… La pièce d’identité permet de vérifier que vous êtes bien la personne qui a commandé pour éviter toute fraude ou usurpation d’identité. Nous vous recommandons de consulter les conditions de livraison avant de recevoir votre commande. Cela peut inclure des informations sur les heures de livraison, les frais supplémentaires, les politiques de retour et d’échange et les procédures en cas de dommages ou défauts des produits.
Que ce soit pour des raisons pratiques ou autres, nous comprenons que vous pouvez souhaiter vous faire livrer à une adresse différente de celle de facturation. Il est possible de faire livrer votre clôture, grillage ou portail à une adresse différente de celle de facturation. Lors de la commande en magasin, en ligne ou par téléphone, vous aurez la possibilité de fournir une adresse de livraison distincte de celle de facturation. Assurez-vous de bien vérifier les options de livraison proposées par DIRECT PORTAILS lors de la passation de votre commande. Dans tous les cas, il est essentiel de fournir une adresse de livraison précise et complète pour éviter tout retard ou problème de livraison.
Nous livrons régulièrement en Belgique, Luxembourg et en Suisse. Pour les autres pays, nous vous invitons à nous contacter par mail: commercial @districlos.com ou par téléphone au 04 22 53 10 34 pour trouver une solution ensemble.
Chez DIRECT PORTAILS, nous comprenons l’importance de recevoir rapidement vos portails et portillons pour votre projet d’aménagement extérieur. C’est pourquoi nous nous engageons à vous
offrir des délais de livraison rapides et efficaces. En moyenne, nos délais de livraison varient
de 10 à 15 jours ouvrés à partir de la date de votre commande (sauf exception).
Les délais de
livraison peuvent varier selon la disponibilité des produits, et d’autres facteurs logistiques
ou contextuels. C’est pourquoi nous portons une attention au suivi de votre dossier pour vous
tenir informé en temps et en heure des délais. Pour vous assurer une expérience de livraison
fluide, nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations de livraison que vous
fournissez lors de votre commande. Assurez-vous que l’adresse de livraison est correcte et
complète et que vous êtes disponible pour recevoir la livraison à la date convenue. Cela nous
permettra de vous offrir une livraison rapide et sans tracas. L’ensemble des détails de votre
livraison est disponible dans votre espace personnel. Si vous souhaitez davantage
d’informations, nous vous invitons à contacter directement votre magasin DIRECT PORTAILS. Notre
service clientèle est également disponible pour répondre à toutes vos questions sur nos délais
de livraison ou pour vous fournir des informations supplémentaires sur votre commande au 04 22
53 10 34.
Vous avez passé commande pour un portail ou un portillon et vous souhaitiez savoir où en est votre livraison ? Nous comprenons l’importance du suivi des commandes pour nos clients. C’est pourquoi nous vous offrons un moyen simple et efficace de suivre votre commande en temps réel et être informé(e) à chaque étape du processus. Une fois que votre commande de portail/portillon est en cours de livraison, vous recevrez un e-mail de confirmation. Il vous suffit de consulter le document élaboré par notre service commercial situé dans les Alpes-Maritimes. Un autre moyen existe. Rendez-vous sur votre espace personnel. Vous pourrez voir les informations détaillées de votre livraison, telles que la date d’expédition. Vous serez également informé et de garder un œil sur votre commande et son suivi. En outre, notre service de suivi de commande est accessible sur plusieurs appareils, y compris les smartphones et les tablettes. Vous pouvez également contacter votre magasin ou notre service commercial pour en savoir plus au 04 22 53 10 34
Quand être livré rime avec flexibilité. C’est que nous vous proposons via nos deux systèmes.
Vous avez le choix entre le retrait en magasin ou la livraison à domicile ou sur chantier, avec
déchargement ou sans déchargement.
Retrait en Magasin
Grâce à nos 16 magasins, nous vous proposons un système de retrait directement sur place. Les
délais sont ainsi plus courts car nous possédons plus de 1000 références en stock.
Livraison sur rendez-vous
Planifiez votre livraison directement avec nos équipes. Cela vous permet de choisir une date et
une heure spécifiques, ce qui peut être pratique si vous avez un emploi du temps chargé ou si
vous souhaitez vous assurer d’être présent lors de la livraison.
Avec déchargement ou sans déchargement
En prêtant main forte à notre livreur, vous bénéficiez d’un tarif encore plus attractif.
Vous avez planifié la livraison de votre nouvelle clôture, grillage ou portail pour embellir votre jardin, mais vous vous retrouvez soudainement absent(e) lors de la livraison. Ne vous inquiétez pas, voici quelques conseils pour vous assurer que vos projets de jardin ne restent pas en suspens ! Dès que vous réalisez que vous ne serez pas présent(e) lors de la livraison, contactez rapidement le transporteur pour les informer de la situation. Ils pourront peut-être convenir d’une nouvelle date de livraison ou vous donner des options pour récupérer votre commande dans leur entrepôt. Dans un second temps vérifiez les politiques de livraison du fournisseur. Chaque partenaire du réseau DIRECT PORTAILS peut avoir ses propres règles. Certains offrent la possibilité de laisser la commande à un voisin ou dans un endroit sur votre propriété. Assurez-vous de vérifier les options disponibles. Vous pouvez également réorganisez la livraison. Si la première tentative de livraison échoue, il est souvent possible de convenir d’une nouvelle date avec le transporteur. Assurez-vous de prendre en compte vos disponibilités et de planifier une autre livraison pour éviter tout retard sur votre projet. Enfin soyez vigilant(e) en prenant connaissance des notifications envoyées par les transporteurs (mises à jour par e-mail ou par SMS) sur l’état de votre livraison. Cela vous permettra d’être informé(e) en direct et de prendre des mesures si vous n’êtes pas disponible lors de la livraison.
Retrouvez tous nos guides pour bien choisir et installer votre portail, vos systèmes d’automatismes et garde-corps.
Nos équipes sont à votre écoute du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 non stop.
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